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第一章 待人接物的基本技巧
1“真心取蜂蜜，蜂房不可踢”003
2 與人相處的秘訣 022
3“成此事得天下，敗此事則獨行。” 038
小結 058
第二章 讓人喜歡的六種方法
1 處處受人歡迎的秘訣 063
2 給人良好印象的簡單方法 079
3 避免麻煩的方法 091
4 優雅談吐的簡單方法 103
5 吸引他人的方法 116
6 讓人立刻喜歡你的方法 123
小結 136
第三章 爭取他人同意你的看法
1 爭辯不能讓人獲勝 141
2 樹敵以及避免樹敵的方法 151
3 勇于承認錯誤 166
4 一滴蜂蜜 177
5 蘇格拉底的秘訣 188
6 應對抱怨的安全閥門 196
7 贏得合作的竅門 204
8 創造奇跡的公式 211
9 人之所需 219
10 人皆喜歡的動機 230
11 效法影視作品的戲劇化手法 238
12 鼓勵競爭，提出挑戰 245
小結 249
第四章 領導風范：不動聲色地改變他人
1 從稱贊和真誠的欣賞入手 255
2 巧妙批評，不致怨恨 264
3 先談自己的錯誤 271
4 沒有人喜歡接受命令 279
5 給他人留下面子 284
6 鼓勵他人走向成功 291
7 給他人一個好名聲 299
8 讓錯誤顯得容易糾正 307
9 讓人樂意做你期待的事情 314
小結 320
以上供參考。
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