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    迎賓詞句

    有特色的迎賓語

    賓服務技巧1、用清楚明亮的聲音表示歡迎清楚明亮的聲音使人聯想到“快樂”、“活潑”、“爽朗”等愉快的因素。

    迎賓人員應用明亮的聲音對顧客說“歡迎光臨”,會讓顧客有良好的第一印象。2、要有親切自然的表情無論是誰,如果受到別人的笑臉相待,心情都會很愉快。

    所以自然親切、面帶笑容的表情是迎賓人員接待顧客時應首先具備的,迎賓服務人員應養成每天都面帶笑容的習慣。3、在迎賓過程中以形體動作輔助表示歡迎在迎賓過程中僅憑語言有時無法讓顧客感受到歡迎的誠意的,還必須要配合相應的一些動作。

    如把背挺直、身體和頭成直線、以腰為起點將身體向前傾斜行一個正規的鞠躬禮或點頭禮、以手勢相讓等都可以加強歡迎的效果,給顧客留下誠心等客的印象。 4、靈活地使用附加語言在迎接顧客光臨時,如能靈活地應用附加語言,會讓顧客有一種更親切的感覺,從而感受到休閑中心的誠意。

    例如:(1)對于不常來的顧客:“歡迎光臨”;(2)對于帶著孩子來的顧客:“歡迎光臨,和大家一起來玩啊,真好啊。”或“歡迎光臨,小朋友真乖啊。”

    (3)對于事先預定的顧客:“歡迎光臨,正在等您呢。”或“歡迎光臨,路上沒堵車吧。”

    (4)對于像主管階層的顧客:“歡迎光臨,以后請多多關照。” (5)對于熟悉的常客:“歡迎光臨,今天天氣轉冷,您要多注意身體。”

    5、掌握特殊情況的處理技巧(1)顧客在正式營業之前到來。在這種情況下,迎賓人員切記不可以用生硬的、否定的語言去回絕對方。

    如:“不能進去,現在我們還沒開始營業呢。過一小時再來吧”。

    這樣會使顧客的情緒大受影響,破壞消費的興致。很多人在此情況下會另找別的場所去消費,從而使本企業的經營受到損失。

    正確的處理方法是要靈活地隨著顧客的到來向顧客說明開場時間,讓顧客耐心等候,在與顧客的交談中,語氣、語調要平衡適中,以規范語言做答。例如:“先生(小姐),對不起,請您稍等,現在里面正在進行開業的準備,到點我們準時開場,您可以二十分鐘以后再來,我將在此恭候您的光臨。

    謝謝!”如來客數量較多或準備基本就緒時,也可提前5—10分鐘開場,給顧客以方便,同時也便于提供服務。 (2)顧客在營業臨近結束時前來。

    一般來說,作為迎賓人員,應在營業結束前一小時內,主動提醒前來的顧客是否需要進場。這體現了對顧客的負責和尊重,雖然有時會減少當日的營業額,但能給顧客留下良好的、不唯利是圖的印象,對于長期的經營有好處。

    此時,迎賓服務人員也應使用規范的語言。如: “先生(小姐),還有一小時我們就要清場了,您看時間夠嗎?如果您覺得時間不夠,歡迎您明天9:00—22:00之間再來,您看如何?”(3)顧客在營業結束時前來。

    此時,迎賓接待工作應注意處理的技巧,給顧客一個溫和有禮的態度,不至于影響顧客的情緒以致于使其對本企業心生惡感。例如:“不要來了,我們下班了。”

    這樣的回答不給顧客留余地而全盤否定,會使顧客覺得受了冷落,引起不悅。而如果用緩沖和肯定性質的語言將表達變得柔和一些,那么效果會好得多。

    如:“實在抱歉,今天我們的營業時間已到,歡迎您下次光臨。

    表示“迎賓”的詩句有哪些

    1、日照雙旌射火山,笑迎賓從卻南還。

    風云暗發談諧外,感會潛生氣概間。——《奉送嚴大夫再領容府二首》 2、簡貴將求物外游。

    聽訟不聞烏布帳,迎賓暫著紫綈裘。——《送夏侯侍郎》 3、俸券新同廢紙收,迎賓僅有一絁裘。

    日鋤幽圃君無笑,猶騰墻東學儈牛。——《半俸自戊辰二月置不復言作絕句》 4、依依過村落,十室無一存。

    存者皆面啼,無衣可迎賓。——《行次西郊作一百韻》 5、緹騎朱旗入楚城,士林皆賀振家聲。

    兒童但喜迎賓守,故吏猶應記姓名。——《送李中丞赴楚州》 6、出戶迎賓,何患殊無禮。

    更向就中搜奧旨。上下沖和,得赴青霄里。

    ——《蘇幕遮 懷寧伯功惠鞋》 7、暇日從休浣,高車映道傍。迎賓就丞相,選士謁昭王。

    ——《答魑魅代書寄家人》 8、出戶迎賓,入城干事,恰似王保長。——《永遇樂》 9、障泥系馬,掃路迎賓,先借落花春色。

    ——《蘇武慢》 10、迎賓南澗飲,載妓東城嬉。春郊綠畝秀,秋澗白云滋。

    ——《酬崔光祿冬日述懷贈答》。

    有特色的迎賓語有哪些

    1、對于不常來的顧客:“歡迎光臨。”

    2、對于帶著孩子來的顧客:“歡迎光臨,和大家一起來玩啊,真好啊。”或“歡迎光臨,小朋友真乖啊。”

    3、對于事先預定的顧客:“歡迎光臨,正在等您呢。”或“歡迎光臨,路上沒堵車吧。”

    4、對于像主管階層的顧客:“歡迎光臨,以后請多多關照。”

    5、對于熟悉的常客:“歡迎光臨,今天天氣轉冷,您要多注意身體。”

    6、顧客在正式營業之前到來:“先生(小姐),對不起,請您稍等,現在里面正在進行開業的準備,到點我們準時開場,您可以二十分鐘以后再來,我將在此恭候您的光臨。謝謝!”

    7、顧客在營業臨近結束時前來:“實在抱歉,今天我們的營業時間已到,歡迎您下次光臨。”

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