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    在雙方交談中應避免的詞句是

    1.與人交談時應注意的禮儀

    交談是人際間增進了解和友誼的重要手段,也是一種增長見識、獲取間接經驗的好形式。交談時的禮儀主要有:

    一、聲音與姿態

    在正式的社交場合,即使是熟人,談話的聲音亦不宜過高,以免妨礙他人,引人反感側目。

    與人交談時,表情要自然,語言和氣親切,表達得體。可適當做些手勢,但動作不宜過大,特別是不要身手指對人指點。

    談話時與對方之間的距離要適當,距離較近時,避免正面相對,以防唾沫相濺。

    參加別人談話要先招呼,別人在個別交談時,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應待別人說完。有人主動與自己說話,應表示樂于交談。第三者參與談話,應主動點頭微笑或握手表示歡迎。談話中遇有急事需處理或需要離開,應向談話對方打招呼,表示歉意。

    交談時,無論是坐是站,身體不要太拘謹,但也不能太放松,顯得懶散松垮,對人不尊重。聆聽他人談話時,眼睛應該有禮貌地注視對方,并適當地點點頭,以示專心。

    二、話題

    在社交場合,應選擇大家都可以介入、都方便發表意見的話題,如現場氣氛、環境布置、天氣、當日新聞等,不要只談個別人知道的事而冷落了其他人。

    談話內容一般不要設計疾病、死亡等不愉快的事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不宜用批評的語氣談論在場者或其他相關人士,也不要譏笑他人。

    話題不要涉及他人的隱私,如對女士不宜問年齡、婚否、衣飾價格等;不宜用身體壯、保養好等涉及身材方面的模糊用語。對男士不應問錢財、收入、履歷等。不隨便議論他人的宗教信仰和政治信仰,以免犯忌。

    遇到不便談論的話題,不輕易表態,應適當轉移話題以緩和氣氛。涉及對方反感的問題,應及時表示遷移。

    男士一般不參與女士圈內的議論。與女士談話要寬容、謙讓、尊重對方,不隨便開玩笑。

    三、禮貌用語

    交談時應注意使用禮貌用語。常用的禮貌用語有:您好,請,謝謝,對不起,沒關系,打攪了,再見等。

    與人打招呼時說“您好”;對他人提出要求時說“請”;得到別人幫助時說“謝謝”;給人添麻煩時說“對不起”或“打攪了”;別人向自己致歉時說“沒關系”;與人分手時說“再見”。

    應注意的事項:

    第一,談話時,現場超過3人時,應注意和在場的所有人攀談,不要只顧與一、兩個人談話而不理其他人。注意不要一人說得太多,應給每個人以發表意見的機會。

    第二,要善于聆聽對方談話,不可輕易打斷別人發言,特別不要老看表、隨意走動、打哈欠等。這顯得煩躁而不重視對方。

    第三,交談時遇有爭論,注意以禮相陳,不要惡語相加,不要使用挖苦、諷刺的語言刺激對方。

    第四,到人家去做客交談,一般以不超過兩小時為宜。如主人沒有主動邀請您就餐,應在開飯前一小時左右找借口離開,不要等馬上開飯時才起身告辭。

    禮儀規范訓練:

    按照要求及注意事項檢查一下你在社交場合中的表現,并注意如何改進。

    2.交談的基本要求是什么

    語言是雙方信息溝通的橋梁,是雙方思想感情交流的渠道,語言交流在人際交往中占據著最重要的位置。

    作為一種表達方式,語言交流首先隨時間、場合、對象的不同,而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。了解交談禮儀的各項原則和重點,對我們順利進行下一步工作有莫大的幫助。

    一般人在交際場中,第一句交談是最不容易的,因為彼此不熟悉對方,不知對方的性格、嗜好和品性,又受時間的限制,不容許多作了解或考慮。對于新客戶,你不妨先自我介紹,爾后用提問的方式進行拭探。

    比如說:“你好,我叫李明,是前臺接待員,您家里的房子是要裝修嗎?”不論問得對不對,總可引起方的話題。問得對,可依原意急轉直下,問得不對的,根據對方的解釋又可順水推舟,在對方的話題上暢談下去。

    與人交談時要有自信,不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談,惟恐自己無言以對,而對別人說的話一個字也聽不進,結果反而更是使談話難以進行。

    注意傾聽,做個忠實的聽眾。談話本身包括說和聽,不要口若懸河的壟斷整個談話,要給對方發表意見的機會。

    要全神貫注地聆聽對方的講話、不要輕易打斷對方的談話,以示尊重對方。例如,設計師只有通過仔細聆聽客戶的講話,才能更透徹地了解他的需求,這樣才能設計出讓客戶滿意的作品。

    如果想參加他人的談話,應事先打一聲招呼。若別人正在進行個別私下交談,不可湊上去旁聽,那是很不禮貌的行為。

    如果有事要找正在談話的人,應站在一旁稍等,讓別人把話說完,然后表示歉意,說自己要同某位先生或女士講幾句話。如果發現有第三者要參加談話時,應以微笑、點頭、握手等表示歡迎。

    如果談話時有人來找或遇有急事要離開時,應向雙方解釋清楚并表示歉意。一、交談禮儀中的重要原則: 1、與人保持適當的距離。

    說話通常是為了與別人溝通思想,要達到這一目的,首先當然必須注意說話的內容,其次也必須注意說話時聲音的輕重,使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。

    說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話,另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說,說話時與方離得過遠,會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和新近,這顯然是失禮的。

    然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的。有些人,因為湊近和別人交談的習慣,又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,于是先知趣地用手掩住自己的口。

    這樣做形同“交頭接耳”,樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。

    這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的。與人保持適當的距離就是控制“界域”。

    所謂界域,即交往中相互距離的確定,它主要受到雙方關系狀況的決定、制約,同時也受到交往的內容、交往的環境以及不同文化、心理特征、性別差異等因素影響。美國西北大學人類學教授愛得華?T?霍樂博樂博士在他的《人體近身學》中提出了廣為人知的四個界域:親密距離、個人距離、社交距離、公眾距離。

    ⑴ 親密距離:距離在15厘米之內或15~46厘米之間,是人際交往的最小距離,適于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻,但不適宜在社交場合,大庭廣眾面前出面。⑵ 個人距離:其近段距離在0.46~0.76厘米之間,適合握手、相互交談;其遠段距離在0.76~1.2米之間,普遍適用于公開的社交場合,這段距離可以使別人自由進入這個交往空間交往。

    ⑶ 社交距離:主要適合于禮節性或社交性的正式交往。其近段為1.2~2.1米之間,多用于商務洽淡、接見來訪或同事交談等。

    遠段在2.1~3.6米之間,適合于同陌生人進行一般**往,也適合領導同下屬的正式談話,高級官員的會談及較重要的貿易談判。⑷ 公眾距離:近段在3.6~7.6米之間,遠段則在7.6米以外,它適合于作報告、演講等場合。

    2、恰當的稱呼他人。我們之前學的稱呼禮儀就可以派上用場了,在這里就不再做過多的解釋。

    3、及時肯定對方。在談話過程中,當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時,談話者應迅速抓住時機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。

    贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后,會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感,進而十分微妙地將心理距離拉近。

    當對方贊同或肯定己方的意見和觀點時,己方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談話人員感情融洽,從而為達成一致協議奠定良好基礎。

    4、態度和氣、語言得體。交談時要自然,要充滿自信。

    態度要和氣,語言表達要得體。手勢不要過多,談話距離要適當,內容一般不要涉及不愉快的事情。

    5、注意語速、語調和音量。交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。

    在特定的場合下,可以通過改變語速來引起雙方的注意,加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調,保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

    二、談話的禁忌 1、切忌在。

    3.你認為如何處理好人際交往的意識,在人際交往中要避免哪些誤區

    人與人之間的交往應遵循的基本原則有:l.平等原則,社會主義社會人與人之間的關系是平等的關系,在我們的社會里,人們之間只有社會分工和職責范圍的差別,而沒有高低貴賤之分。

    不論職位高低、能力大小,還是職業差別、經濟狀況不同,人人享有平等的政治、法律權利和人格的尊嚴,都應得到同等的對待,因此人與人之間交往要平等相待,一視同仁,相互尊重,不亢不卑。要尊重別人的愛好、習慣、風俗。

    只有尊重別人別人才尊重自己。 2.真誠原則。

    真誠待人是人際交往得以延續和發展的保證,人與人之間以誠相待,才能相互理解、接納、信任,才能團結相處真誠團結是現代社會事業成功的客觀要求。就人生而言,僅靠個人微薄的力量是難以到達成功、幸福境界的。

    交往中要真誠待人,實事求是,要胸懷坦蕩,言行一致。相互信任,尊重別人,謙虛謹慎,文明禮貌才能建立良好的人際關系。

    3.友愛原則。中國儒家有“仁者愛人”之傳統,在我們社會主義社會里,人與人之間更應團結友愛。

    人際交往中要主動團結別人。容人者,人容之。

    互相尊重,虛懷若谷、寬宏大度才能建立起良好的人際關系。友愛就是要愛同志、愛朋友、愛同事、愛人民。

    真正的愛心就表現在幫人一把,在別人需要時,奉獻自己的力量。4.互助原則。

    互相關心,互助互惠,是人際交往的客觀需求,生活中,每個人都難免有困難,需要他人幫助;工作中,也需要在各自的職位上互相配合、互相支持、通力合作。互相幫助是中華民族的傳統美德。

    一人有難,眾人相幫;一方有難,八方支援。相互幫助就是要樂于幫助別人,別人有困難需要幫助時一定要熱情幫助。

    互助互惠,一個不愿意幫助別人的人,很難要求別人自愿幫助他。互相幫助不是互相利用,互相利用不是踐行真誠和友愛。

    二、培養人際交往的能力人際交往的能力直接影響著良好人際關系的建立。培養自身人際交往能力,可以從以下幾方面著手:(一)改善認知模式改善認知模式,首先,是要求人們能充分認識人際關系的意義和重要性,對學會與人相處和協調人際關系采取積極的態度。

    第二,就是要正確認識自己和他人,平等地與人交往。現實生活中的每個人都有自己的長處和短處。

    與人交往時不要自傲自負,不要拿自己的長處比別人的短處。曾有人說過,每個人都是一塊閃光的金子。

    這至少從一個角度說明無論偉人名人,還是普通一員,都有值得學習的地方。交往中也不要自卑。

    自卑是影響人際交往的嚴重心理障礙,是交往的大敵。自卑表現在人際交往活動中的缺乏自信。

    它直接阻礙一個人走向社會,危害個人發展和人際交往。自信是人生最好的財富,每個人都有自己的不足,正視自己的短處,勇于把自己的短處轉化為長處,克服自卑就能成功交往。

    (二)完善性格,增強人際吸引因素確立較高的人格目標,學習別人的長處;不斷充實自己,完善自己,增強自己的人際吸引因素,是培養交往能力,獲得交往成功的前提,是搞好人際關系的根本所在。人際吸引是指交往對象之間彼此互相喜歡、尊敬、愛慕的心理傾向,與不滿、厭惡、蔑視等人際排斥的心理傾向相反。

    增強人際吸引最好的辦法就是完善自我人格。人際吸引因素主要包括: 1.正確的人生觀。

    人生觀決定一個人的思想傾向和精神面貌。人生觀以理想、信念、動機、興趣等具體形式,表現在人際交往中。

    只有以無私奉獻的精神對待周圍的人和事,才會煥發出強大的吸引力和凝聚力,激發別人產生與之交往的愿望。2.高尚的品德修養。

    良好的品德修養可以給人以信任和安全感。人們都愿意與具有真誠守信,謙虛大度,虛懷若谷,寬容他人等良好品質的人交往。

    不欺詐,守信用,誠懇謙和,胸襟誠篤,坦然為人,樂于助人的品格自然為人所喜歡,具備這種品質的人必然會有很強的人際吸引力。因此,努力塑造自己良好的道德品質,對增強人際吸引因素極為重要。

    3.良好的心理品質。心理品質是一個人的志向、意志、情緒、興趣、氣質、性格等的心理特征。

    志向宏偉,興趣高雅廣泛,意志堅定。情緒樂觀,為人豁達、慷慨、幽默、風趣、熱情開朗,穩重寬厚,善解人意以及富有同情心、正義感、辦事認真等,都是人際交往必備的心理品質,在人際交往中具有極大的魅力。

    在社交場合中,那些善于調侃、富有幽默感和待人接物隨和寬容的人,常常成為人們注意的中心和樂于交往的人,這樣的人也更容易找到朋友,蠃得大家的好感。 4.智慧和才能,通常智慧和才能可以帶給人以力量,也是人際吸引的重要因素。

    尤其在現代社會,科學技術成為第一生產力,個人的智力才能越來越成為其人格魅力的重要部分。因此掌握豐富的知識和鍛煉培養自己各方面的能力,能大大地增強吸引力。

    當代的青年學生,在學習上的互相幫助,各種才能如書畫、文藝、體育、組織管理等的鍛煉提高,都是其全面發展的內在需求。(三)掌握交往的藝術在社會生活中,與人交往的基本方法和技巧主要有以下幾點:1.注意自我形象。

    良好的個人形象和大方的儀表是人際交往的基礎。在現代社會交往中,人們比以往更注重對方的外表和風度。

    言談舉止、服飾、打扮影響人的風度,反映人的某些特性,從。

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